Klantprofiel Tata Steel

In Europa is Tata Steel een van de grootste staalproducenten. Door vele veeleisende markten over de hele wereld te bedienen, waaronder bouw en infrastructuur, automobielindustrie, verpakking en engineering, begrijpt Tata Steel dat de behoeften van haar klanten in elke markt anders zijn. Het terrein van Tata Steel IJmuiden heeft een oppervlakte van ongeveer 700 hectare
en ligt verspreid over drie gemeenten (Velsen, Beverwijk en Heemskerk). Achter de poorten van het bedrijf gebeurt veel: grondstoffen komen aan per schip en worden na verschillende processtappen gedistribueerd als rollen staal die per spoor, binnenvaartschip, zeeschip of vrachtwagen naar de klanten gaan.

De uitdaging

Tata Steel startte een selectietraject voor een digitaal platform om de processen in de nieuwe situatie te stroomlijnen. Aan de basis van het project lagen de volgende wensen:

• Snellere onboarding mogelijk maken door geautomatiseerd digitaal proces;
• Effectieve en efficiënte inzet van externe beveiligingsfunctionarissen aan de balies;
• Voldoen aan de AVG-wetgeving over het bewaren van historische persoonsgegevens;
• Verbeteren van de kwaliteit van de gastvrijheidsservice aan externe en interne
  belanghebbenden;
• Verbetering van de algehele beveiliging en veiligheid van de IJmuiden-sites, geen onbevoegde
  bezoekers op de site.