Over BPI

BPI is onze naam, Bold Practical Innovators. 100% gedreven en toegewijd.

Mensgericht innoveren en implementeren van slimme Tech- & Al oplossingen op het gebied van veiligheid en identificatie. We werken op de domeinen Biometric & Identity Solutions, Onboarding & Verification Solutions en Self-management & Monitoring Solutions.

Als identificatie- en veiligheidsexpert werken wij samen met de klant aan de vraagbehoefte, kijken naar de uitdagingen die dit met zich meebrengt en zorgen voor praktische, betrouwbare en veilige oplossingen.

Heb jij de wil om het verschil te maken en beschik jij over de energie, drive en ervaring in een High-Tech omgeving? Denk en werk jij net even anders? Wil je werken in afwisselende en veelzijdige projecten voor aansprekende opdrachtgevers? En wil je betrokken zijn van offerte en ontwerp tot oplevering en onderhoud?

Solliciteer dan op onderstaande vacature. We zien uit naar je sollicitatie!

Service en installatie engineer binnen-/buitendienst

Jouw rol

Als Service en installatie engineer ben je de spil tussen de gebruiker van onze oplossingen en BPI. Enerzijds heb je een rol bij de installatie van onze oplossingen bij nieuwe klanten, anderzijds bemens je de servicedesk waar je remote of bij de klant klantvragen oplost en storingen verhelpt.

De installatie wordt op kantoor bij BPI voorbereid qua hardware (zoals touch glas, monitor, processor, soundbar en camera) met behuizing en de installatie van de software.

Met je kennis van de klant behoefte en service vragen draag je ook bij aan de ontwikkeling van behuizing en hardware, hetgeen in eigen beheer plaatsvindt.

Je bent de verbindende factor tussen de klant en het interne team van BPI, om de beschikbaarheid van onze oplossingen en doelstellingen van nieuwe projecten conform afspraak en planning te realiseren.

Je werkt samen met het interne team van BPI services bestaande uit sales, technische specialisten en het service team. Het aantrekkelijke in deze functie is de grote afwisseling, omdat je op de servicedesk klantvragen afwikkelt, bij klanten op locaties nieuwe projecten installeert of allerlei vormen van service verleent.

We zoeken iemand die nooit is uitgeleerd en we bieden veel mogelijkheden en ruimte om jezelf constant te blijven ontwikkelen en te verdiepen in de nieuwste technieken en internationale projecten. Door jouw kennis en ervaring lever je een belangrijke bijdrage aan de (door)ontwikkeling van producten.

Wij werken met uiteenlopende technologieën, van firmware en active SDK’s tot complete clouddiensten. Als service engineer  speel je wel een actieve rol bij het testen en opleveren van software en hardware voor klanten.

Over de werkzaamheden

Je bent verantwoordelijk voor de service calls die in Topdesk binnenkomen. Je neemt contact op met de klant/gebruiker om de storingen op te lossen of vragen te beantwoorden. Verder zorg je intern voor voorbereidingen van hardware, behuizing en software, domotica koppelingen etc. voorafgaand aan installaties en implementaties bij klanten. Je levert de oplossing op bij de klant en traint de gebruikers.

Tijdens het afwikkelen van service calls monitor je de voortgang, bij de uitvoeren van installaties bewaak je het uren budget en rapporteer je naar stakeholders over de voortgang en resultaten. Je onderhoudt veel klant contact en legt alles vast in de projectdossiers in Topdesk.

Je maakt deel uit van het service team. Samenvattend een veelzijdige functie.

Kennis en ervaring

Kwaliteit, efficiency en betrouwbaarheid zijn enkele termen die jouw werkwijze symboliseren. Je bent veelzijdig en gedreven, een afmaker en een doorzetter. Daarnaast ben je gestructureerd, werkt planmatig en kun je goed in teamverband samenwerken.  Tevens ben je een volwaardig gesprekspartner voor opdrachtgevers en interne projectteams.

• MBO werk- en denk niveau
• Minimaal 3 jaar ervaring met hardware- en software installatie projecten
• Achtergrond in electrotechniek en mechanica en goede affiniteit met software installaties
• Service desk ervaring of interesse om dit te leren
• VOG (verklaring omtrent gedrag) is vereist
• Engelse taal goed vaardig

Wij bieden jou

Je komt terecht in een open, informele high-tech omgeving. Een werkomgeving waar jouw input zeer gewaardeerd wordt en waar je de ruimte en mogelijkheden krijgt om jezelf contant te blijven ontwikkelen en te verdiepen in de nieuwste technieken (hardware, behuizing, softwarematige toepassingen). Samen met ervaren en gezellige collega’s werk je aan de mooiste projecten. En dat is nog niet alles! Je kunt rekenen op;

• Een goed salaris, reiskostenvergoeding en 24 vakantiedagen
• Bonusregeling gebaseerd op je eigen prestaties
• Collectief pensioenplan
• Veel ruimte voor eigen initiatieven en ideeën
• Een ruim opleidingsbudget
• Laptop van de zaak
• Maandelijks verschillende inspirerende meetings om kennis te delen
• Centraal gelegen, Utrecht

Interesse of meer vragen?

Heb je interesse in deze functie, stuur dan je CV met een korte motivatie in de mail aan:

Contactpersoon: Bas van Mourik (06-22990226) of Eltjo Bril (06-51050985)
Email: recruitment@bpiservices.eu